Política de Devoluciones

1. Introducción

En Kuro, nos comprometemos a ofrecer productos de ajo negro de la más alta calidad. Nos esforzamos por garantizar que cada envío llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir imprevistos. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

2. Alcance de la Política

Esta política de devoluciones se aplica a todos los productos de ajo negro comprados a través de nuestra tienda en línea y enviados a cualquier parte del país.

3. Condiciones para Devoluciones

3.1. Producto Dañado en el Envío
A veces las cajas llegan un poco maltratadas, pero en el interior los ajos están bien protegidos, por favor cerciorarse de que el producto esté en condiciones antes de empezar un reclamo.

Si los ajos llegaron en malas condiciones, tiene derecho a solicitar un reemplazo. Por favor, siga los siguientes pasos:
– Notifique el daño enviando un correo electrónico a ventas@ajokuro.com.ar dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
– Adjunte fotos del producto dañado y del empaque original.

3.2. Producto Defectuoso
Si cree que el producto está defectuoso, puede solicitar una devolución o reemplazo. Por favor, siga los siguientes pasos:
– Notifique el defecto enviando un correo electrónico a ventas@ajokuro.com.ar dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
– Adjunte una descripción detallada del defecto y fotos que lo evidencien.

4. Procedimiento de Devolución

4.1. Evaluación de la Solicitud
Una vez recibamos su solicitud de devolución, nuestro equipo de soporte evaluará la situación. Nos pondremos en contacto con usted dentro de los 3 días hábiles para confirmar la aprobación o rechazo de la solicitud.

 4.2. Envío de Producto Reemplazado
En caso de aprobación, le enviaremos un nuevo producto sin costo adicional. El envío del reemplazo se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución.

5. Gastos de Envío

5.1. Producto Dañado o Defectuoso
Si el producto llegó dañado o defectuoso, nosotros asumiremos los costos de envío del producto de reemplazo.

6. Excepciones

6.1. Productos No Retornables
No aceptamos devoluciones en productos abiertos o utilizados.

6.2. Plazo de Devolución
No se aceptarán solicitudes de devolución pasados los 7 días posteriores a la recepción del producto.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico ventas@ajokuro.com.ar o llamando al 11 4193-5829.

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web.